Condiciones comerciales
Alcance y relación con los Términos
Estas condiciones explican cómo funcionan los planes, compras y suscripciones de New Face Cards. Forman parte de los Términos y Condiciones y se aplican junto con la información comercial que se muestre antes de confirmar una contratación.
Los precios, beneficios, límites, periodicidad y condiciones particulares de cada plan serán los que se presenten en la pantalla de contratación o en la oferta correspondiente.
Antes de pagar
Contratación de un plan
Antes de confirmar una compra o suscripción, podrás consultar la descripción del plan, sus funcionalidades, duración, precio total, moneda, impuestos aplicables, forma de pago y condiciones de cancelación o reembolso.
La contratación se completa cuando confirmas la operación mediante el mecanismo habilitado y el pago es autorizado por el proveedor de pagos. La confirmación podrá enviarse al correo asociado con la cuenta.
Los planes están destinados a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. Si contratas en nombre de una organización, debes contar con autorización para comprometerla.
Procesamiento de pagos
Precios, cargos y comprobantes
El cargo se realizará por el importe y en la periodicidad mostrados antes de confirmar la operación. No se aplicarán cargos adicionales que no hayan sido informados previamente, salvo los que correspondan por ley o por servicios contratados de forma separada.
Los pagos pueden ser procesados por terceros especializados. New Face Cards podrá recibir información de la operación, pero no necesita almacenar los datos completos de tu tarjeta. El procesamiento también estará sujeto a las condiciones del proveedor de pagos.
Conservaremos los datos necesarios para identificar la compra, atender aclaraciones, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales. La información aplicable se describe en el Aviso de Privacidad.
Suscripciones recurrentes
Renovación automática
Una suscripción recurrente solo se activará cuando la autorices de manera expresa. Al contratarla, se mostrará la periodicidad y el importe aplicable a cada renovación.
Cuando la renovación automática resulte aplicable, recibirás un aviso con al menos cinco días naturales de anticipación y con la información del siguiente cargo. Podrás cancelarla de manera inmediata y sin penalización mediante el mecanismo disponible en tu cuenta o a través de info@newfacecards.com.
La cancelación detiene las renovaciones futuras. Salvo que la oferta o la ley aplicable indiquen otra cosa, el acceso continuará hasta el final del periodo ya pagado.
Control de la suscripción
Cancelación
La cancelación podrá realizarse desde la cuenta o mediante el canal de contacto indicado. El proceso deberá ser claro, directo, inmediato y no imponer trámites innecesarios o desproporcionados.
Una solicitud de cancelación no elimina automáticamente la cuenta ni los perfiles. Si deseas cerrar la cuenta y borrar los datos, deberás utilizar el mecanismo de eliminación disponible o solicitarlo por el canal correspondiente.
Al completar una cancelación, se proporcionará una confirmación o folio cuando corresponda. La cancelación no afecta cargos ya autorizados ni obligaciones que por su naturaleza deban permanecer vigentes.
Devoluciones y ajustes
Reembolsos
Los reembolsos se atenderán conforme a la oferta contratada, la política específica que se muestre antes del pago y los derechos que reconozca la legislación aplicable. Cancelar una suscripción no implica por sí mismo el reembolso de periodos ya iniciados, salvo que corresponda conforme a esas condiciones o a la ley.
Cuando proceda un reembolso, se solicitará al mismo medio de pago utilizado, sujeto a los tiempos del banco o proveedor de pagos. Las comisiones que no sean recuperables solo podrán descontarse cuando se hayan informado previamente y la ley lo permita.
Si identificas un cargo no reconocido, duplicado o incorrecto, repórtalo cuanto antes con el comprobante o los datos de la operación necesarios para investigarlo.
Problemas con un cobro
Pagos rechazados y cambios de plan
Si un pago es rechazado, podremos solicitar que actualices el medio de pago o limitar temporalmente las funciones de pago hasta recibir confirmación de la operación. No se considerará realizado un pago que no haya sido autorizado o confirmado.
Podrás cambiar de plan cuando la funcionalidad esté disponible. El precio, fecha de aplicación, créditos, límites y cualquier ajuste se mostrarán antes de confirmar el cambio.
Para aclaraciones, envía a info@newfacecards.com el correo de la cuenta, fecha, importe y referencia de la operación. No compartas números completos de tarjeta, contraseñas ni códigos de seguridad.
Contacto legal
Solicitudes y aclaraciones
Para cancelaciones, cargos, reembolsos o aclaraciones sobre estas condiciones, escribe a info@newfacecards.com.
New Face Cards podrá actualizar estas condiciones cuando cambien los planes, los medios de pago, las funcionalidades o los requisitos legales aplicables. Las condiciones vigentes serán las que se presenten al momento de cada contratación.
Última actualización: 15 de agosto de 2026